Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026

1. Chi vende

I prodotti sono venduti da Panificio Frasca Rocco snc, con sede in Viale Ofanto, 91 – 71121 Foggia, P.IVA 02036900716, REA FG-162882.
Email: panificiofrascaroccofoggia@gmail.com

2. A chi si applicano

Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati attraverso questo sito. Effettuando l’ordine, il cliente dichiara di averle lette e di accettarle. Ti consigliamo di salvarle o stamparle.

3. I nostri prodotti

Ogni scheda prodotto indica la descrizione, gli ingredienti, gli allergeni (evidenziati in grassetto), i valori nutrizionali, le modalità di conservazione e il peso netto. Le fotografie hanno valore illustrativo e possono differire leggermente dal prodotto reale, trattandosi di prodotti artigianali.

Se hai allergie o intolleranze, leggi con attenzione la scheda e l’etichetta del prodotto prima di acquistare. Per qualsiasi dubbio scrivici prima di ordinare.

Vendiamo online solo prodotti da forno confezionati e sigillati. Alcuni prodotti, come il Panfoggiano, sono stagionali e disponibili solo in determinati periodi dell’anno. La disponibilità è limitata alle quantità prodotte.

4. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA. Il costo di spedizione, se dovuto, viene mostrato nel carrello prima della conferma dell’ordine.

5. Come si ordina

Per acquistare basta scegliere i prodotti, inserirli nel carrello e completare il pagamento. Il contratto si conclude con l’invio dell’email di conferma dell’ordine, che riepiloga i prodotti acquistati, i prezzi e le spese di spedizione. Se un prodotto risultasse non più disponibile, ti contatteremo per proporti un’alternativa o il rimborso.

6. Pagamento

Puoi pagare con carta di credito o di debito, PayPal e Klarna, secondo i metodi mostrati al momento del pagamento. I dati di pagamento sono gestiti dai fornitori del servizio di pagamento e non vengono conservati dal Venditore.

7. Spedizione e consegna

Spediamo in Italia.

• Ordini sotto i 100 €: spedizione standard 9,90 €
• Ordini da 100 € in su: spedizione gratuita

La consegna avviene di norma in 48-72 ore lavorative dalla spedizione. I tempi sono indicativi e possono variare per cause non dipendenti dal Venditore (ad esempio festività o ritardi del corriere).

Prodotti in prenotazione. Alcuni prodotti, come il Panfoggiano, si acquistano in prenotazione: la data da cui partono le spedizioni e i ritiri in negozio è indicata nella scheda prodotto, nel carrello e nell’email di conferma. Il pagamento è richiesto per intero al momento dell’ordine. Se nello stesso ordine ci sono anche altri prodotti, spediamo tutto insieme a partire da quella data: se preferisci ricevere subito gli altri prodotti, effettua due ordini separati. I pezzi in prenotazione sono limitati e, una volta esauriti, le prenotazioni si chiudono.

Alla consegna ti chiediamo di controllare che il pacco sia integro e che corrisponda a quanto ordinato. In caso di danni evidenti, accetta la merce «con riserva» indicandolo al corriere. Eventuali danni vanno segnalati entro 48 ore dalla consegna scrivendo a panificiofrascaroccofoggia@gmail.com, allegando le fotografie del pacco e dei prodotti.

8. Ritiro in negozio

Puoi scegliere al momento dell’ordine il ritiro gratuito nel nostro negozio di Viale Ofanto, 91 a Foggia. Ti avvisiamo via email quando l’ordine è pronto, di norma entro 24 ore. Puoi ritirarlo negli orari del negozio: dal lunedì al venerdì 6:30-14:10 e 17:00-21:30, il sabato 6:30-14:10 e 17:00-22:00, la domenica 8:00-13:30. Porta con te l’email di conferma.

L’ordine resta disponibile per il ritiro per 7 giorni dall’avviso: trascorso questo termine senza ritiro, l’ordine viene annullato e rimborsato.

9. Esclusione del diritto di recesso

I nostri prodotti sono alimenti confezionati e sigillati che, per motivi igienici e di tutela della salute, non possono essere rimessi in vendita una volta consegnati. Per questo, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettere d) ed e) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica e i prodotti acquistati non possono essere restituiti.

10. Prodotto danneggiato, errato o non conforme

Se il pacco arriva danneggiato, o se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, segnalacelo entro 48 ore dalla consegna con le fotografie: ti rispediremo gratuitamente i prodotti interessati oppure, se non disponibili, ti rimborseremo il loro prezzo. Restano in ogni caso ferme le garanzie previste dalla legge a tutela del consumatore (garanzia legale di conformità).

11. Reclami e contatti

Per segnalazioni, reclami o richieste di assistenza puoi scriverci a panificiofrascaroccofoggia@gmail.com. Cercheremo di rispondere il prima possibile.

12. Privacy e cookie

I dati personali sono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy, consultabile in questo sito.

13. Legge applicabile e controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori resta ferma la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio.

Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa (ADR) iscritto nell’elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, come il servizio di conciliazione della Camera di Commercio.

14. Modifiche alle condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione sul sito.